为贯彻落实市政府《关于迅速提升郑州12345政务服务便民热线工单办理满意率工作的通知》要求，切实提高市局12345工单办理质量与群众满意度，11月21日下午，市局组织召开提升12345政务服务热线群众满意率专项工作部署会，史向阳调研员参加会议。

会议紧扣全市政务服务提质增效要求，聚焦解决群众诉求问题，对提升市局12345工单办理群众满意率工作进行了安排部署，制定了专项工作方案，明确了12345热线工单“不满意”台账和完成时限。

史向阳就做好相关工作提出四点要求：一是要高度重视，将此项任务作为年底前的一项重点工作抓实抓细；二是要提高站位，从全局高度统筹协调此项工作；三是要扎实推进整改落实，着力提升群众满意率；四是要严格按照时间节点，保质保量完成各项任务。