2024年8月30日，市自然资源和规划局党组书记、局长严波带领工作组调研不动产登记工作。市局总工程师葛咏、市不动产登记中心主任孙野风参加调研。

调研组首先来到市不动产登记中心长江路服务大厅，仔细询问了解不动产登记咨询辅导、信息查询、业务办理等事项的流程和办理时限，对大厅的硬件设施、窗口设置、业务流程及人员配置等日常运作细节进行深入了解，亲身体验不动产登记自助信息查询、操作步骤、资料打印。

随后，调研组在市不动产登记中心会议室召开座谈会。在听取中心建设历程、人员队伍、业务服务、创新发展等多个方面情况汇报后，逐一与各科室、大厅负责人和业务骨干进行了面对面交流，询问在日常办理业务过程遇到的困难和问题，对有关问题进行现场答复，指出解决问题的途径和方法。

严波首先对市不动产登记中心近年来所取得的工作成绩表示充分肯定，勉励大家再接再厉，在全国、全省继续发扬和保持“郑州品牌”、领先地位。他指出，不动产登记直接面对群众、服务群众，是市资源规划局的一号窗口，要以群众的需求为导向，不能以规则为导向，群众的需求就是我们的工作目标，群众的满意就是我们的工作标准。他强调，不动产登记工作直接代表着党和政府为民服务的形象，工作人员的言行举止、服务态度直接面对群众，要经受住群众的检验。要研究好基本政策，成为本行业领域的“明白人”和“专业通”。要牢固树立服务意识，真正站在办事群众角度考虑问题，在已有的绿色通道、上门服务、“店小二”服务等方面的基础上，进一步拓宽服务渠道，让办事群众受益，群众满意是硬道理。要守牢廉洁底线，树立良好的风气，营造风清气正的工作环境。继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断创新服务模式、优化业务流程、提升服务质量，努力为群众交上一份满意答卷。