2024年3月11日上午，一位行动不便的老人在家人的陪同下来到郑州市不动产登记中心高新区分中心查询个人房屋产权信息表（俗称“无房证明”）。从老人来到大厅，“店小二”主动接待、全程陪同，耐心解释老人的各种问题，快速帮助老人办理好业务，拿到“无房证明”后，老人及其家人对“店小二”连连称赞。

高新区分中心持续开展“适老化”暖心服务，发现老年人进入大厅后，主动接待、热情辅导，为老年人办事开辟“绿色通道”。针对老年人办理业务，“店小二”提供咨询辅导，“一对一”帮办代办服务，设立工作台账，实现现场办事全程有人帮，进一步提高办理不动产登记业务便捷度，让老年人更满意。

（郑州市不动产登记中心 马辉）