火红的灯笼高高挂，渐浓的年味预示着甲辰龙年即将到来。伴随着“为企业和群众提供便利服务”的庄严誓言，郑州市不动产登记中心工作人员精神抖擞，满怀热情整理桌面、打开电脑、登录系统，准时叫号为群众办理业务。

“太谢谢你们了，解决了困扰我们的办证问题，让我们拿到证书欢欢喜喜过大年！”春节前夕，瑞达家属院的业主代表将写有“想群众之所想、急群众之所急”的锦旗送到高新区分中心表达由衷感谢。

原来，高新区瑞达家属院3、4、5号楼因特殊原因，存在办证难题，高新区分中心安排专人对接，详细告知办理登记所需申请材料、办理流程及注意事项，采取合力攻关、“绿色通道”、延时服务等措施，发现问题、解决问题，首次登记、转移登记顺利办结，业主在春节前拿到“红彤彤”的不动产权证书。

“我们始终把‘为企业和群众提供便利服务’作为服务理念，时刻想着怎么为企业和群众办好事、办实事、办成事。发挥服务窗口优势，发扬“店小二”服务精神，不断创新模式、优化机制、提升服务，用企业和群众的满意度、获得感、幸福感为全市营商环境增光添彩。”郑州市不动产登记中心高新区分中心主任黄天一说。

高新区分中心认真学习贯彻党的二十大精神，以党建引领登记事业高质量发展，先后推出全市不动产登记中心“党员示范岗”；全市首家设立24小时自助服务厅；成立不动产“服务礼仪小组”；优化不动产登记流程，高新区二手房过户等多项业务1小时“搞定”；在全省率先进入“自助发证时代”；率先在高新区实现“带押过户”；推出“交房即发证”暨“不动产便民服务网点进社区”新模式；推出解决“黄牛”高价代办问题的“老黄牛”服务；为解决企业和群众微信预约难、预约时间长，开展“来了就办”活动。

新年新期盼，郑州市不动产登记中心将谋划好、实施好、落实好新年度各项工作任务，践行为民服务初心，持续优化营商环境，全面提升不动产登记能力和服务水平，全心全意服务好企业和群众。

（郑州市不动产登记中心 马辉  陈金库）