在中国传统节日重阳节来临之际，郑州市不动产登记中心二七分中心全面开展“重阳节”志愿服务活动，为老年群体提供更加周到的服务。“真的太感谢你们了，为我们提供上门服务，解决了困扰我们兄弟心头的大事”2023年10月20日下午，办理完毕不动产遗失补证业务的门爷爷十分开心地说。

年近70岁的门爷爷独自来到郑州市不动产登记中心二七分中心咨询台询问补证业务所需材料清单，工作人员讲解后，老人感到为难。原来门爷爷与其哥哥在二七区西陈庄后街各自拥有一套九十年代的老房子，两人的房本都因保管不善丢失，门爷爷此次前来想同时补办两套房屋的证书。工作人员告知门爷爷，根据不动产登记相关法律法规，在当事人没有到场且没有公证委托或者现场委托签字的情况下，门爷爷不能代替他哥哥办理补证相关业务。考虑到门爷爷年近古稀，其哥哥更是年近80岁、行动不便，咨询台工作人员热情、仔细帮助门爷爷检查相关资料，为其补办证书，随后立即安排上门服务，两名工作人员当天下午就将其哥哥的遗失补证业务办理完毕。

二七分中心主动担当作为，坚持以方便群众办事为出发点,不断提升服务体验感，扎实推进“早晚弹性办”“中午不休息”“周末不打烊”“上门服务”等多项特色便民服务举措，用自己的“辛苦指数”来换取人民群众的“幸福指数”，全力打造既有“速度”、更有“温度”的郑州不动产品牌形象。

（郑州市不动产登记中心   史梦婷）