金秋时节，重阳将至。郑州市不动产登记中心始终如一，敬老爱老、热心服务，为老年朋友提供亲如家人的登记服务。

2023年10月12日上午，郑州市不动产登记中心管城分中心收到一面印有“上门服务热情周到、恪尽职守情暖人心”的锦旗。锦旗为许女士所赠，对管城分中心工作人员上门办理业务表示感谢，她高兴地说：“咱们的工作人员特别有耐心，对待老人就像家人一样亲切，服务态度特别好！”

原来，前些天，许女士的女儿焦急地来到窗口咨询：“我妈妈要办理继承方面的业务，因为身体原因来不了现场，怎么办呢？”

工作人员吴珊热情上前接待，经过沟通得知，许女士年龄较大又不小心摔伤腿，目前只能卧床无法来到窗口办理业务。“阿姨，您别着急，我们这儿有上门服务，我们可以去您家里办理业务!”吴珊一边说着，一边接过资料帮忙审核是否符合要求、有无缺件，并告知上门的具体时间，让当事人安心在家等候即可。

工作人员吴珊和李倩如约来到许女士家中，由于老人年龄大且声音小了就听不太清楚，李倩便耐心地适当提高音量、一遍遍把业务办理流程讲给老人家听，手把手指导老人家在需要签字的地方签字确认，业务很快就办理完成，许女士的家人脸上也露出了笑容。

服务就是无微不至，服务就是让群众满意。郑州市不动产登记中心，始终把人民群众的利益放在第一位，不断提升工作人员的业务能力、服务水平，妥善解决各种实际困难，让办理业务的当事人体验到舒心、暖心、省心、放心的登记服务，让每位办事群众高兴而来、满意而归。

（郑州市不动产登记中心    冯雅丽  陈金库）