为了深入贯彻落实《自然资源部自然资源确权登记局关于开展全国不动产登记大厅“体检”工作的通知》专项行动要求，近日，郑州市不动产登记中心二七分中心开展“全面体检”活动，以检促改、以检促建、以检促优，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一是高度重视，迅速部署。二七分中心第一时间组织召开工作动员会，传达学习上级文件，并结合工作实际，制定《郑州市不动产登记中心二七分中心“体检”工作方案》，分别从不动产大厅基本情况、大厅设置、服务能力、管理水平以及创新举措等五个方面共84个指标开展自查自纠，摸清现状。

二是创新方式，全面排查。二七分中心创新体检方式，开展“三步三查”体检法。首先从各个小组内部进行“自查”，针对卫生打扫、账号使用、疑难问题处理等方面开展检查，助于团队成员间建立高度信任和凝聚力。其次进行小组间“互查”，针对小组间工作衔接、流程优化情况、各小组间管理差异等方面，互相查漏补缺，提高工作效率。最后开展主要负责人走访“全流程查”，从咨询辅导、帮办代办体验、业务受理、办理时限等多环节全流程体验，不断创新服务方式，增强人民群众获得感、幸福感。

三是建立台账，强化监督。二七分中心针对排查出的问题，建立问题台账，深入分析解决。组织全体员工培训学习，定期进行业务考试，在大厅滚动显示屏实时展示宣传不动产“六不准”，增强服务意识，提高服务能力。定期开展“廉政风险谈话”、“保密教育”等活动，加强工作人员思想教育；根据实际情况，补充完善“疑难问题处理机制”、“群众诉求处理机制”，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”等各项对外承诺事项；分中心将“档案质检”与OSM日常巡查相结合，对各岗位办事流程、卷宗办理等环节，做到监督管理全覆盖，进一步提升工作效率，降低登记风险。

郑州市不动产登记中心将进一步深化“放管服”改革和优化营商环境，加快推进解决不动产登记工作中面临的问题，进一步攻坚克难，做好做细各项服务举措、强化服务改革成效，切实提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

（郑州市不动产登记中心  杨萌萌）