为深入学习贯彻落实党的二十大精神，深化“放管服效”改革和“一网通办、一次办成”政务服务改革，有效提高惠民利企政策知晓率，郑州市不动产登记中心二七分中心以“四个一”政策宣传月为契机，通过线上创新形式、线下联动发力，多策并举，全力打造不动产登记政策宣传新模式。

组织一次“大喇叭”政策宣传。二七分中心加强不动产登记政策宣传进村进社区活动，2023年5月6日，分中心安排工作人员前往二七区人和路街道郑飞社区，开展“不动产政策宣传日”活动，面对面为群众答疑解惑。活动现场，工作人员通过发放便民手册，现场政策讲解等方式向辖区企业、居民详细解答了目前关注度较高的新房办证、二手房交易以及带押过户等不动产高频事项的相关问题。同时宣传“同城通办、一网通办、限时办结、一次办成”等不动产优化营商环境便民服务措施，并且主动征求大家对不动产登记工作的意见和建议。现场群众较多，工作人员仔细倾听群众问题，并耐心给予解释，获得群众高度赞扬。

编辑一期《政务有料》专题专刊。二七分中心积极组织人员编写《政务有料》不动产专栏，开辟“政策找人”随心办、“互联网＋”随时办、“无差受理” 随便办、“暖心服务”随同办等专栏，以图文的形式宣传新政策、新动态，让更多群众、企业知道不动产登记“怎么办”“如何办”“在哪办”。

挖掘一个优质服务先进事例。于玉婷是郑州市不动产登记中心二七分中心工作人员，她长期扎根在服务一线，一岗多职、一岗多能，倾心为群众、企业服务，期间多次获得二七分中心“服务之星”称号。自2016年入职以来，从档案室到受理窗口等不同岗位，她在日常工作中不断学习业务知识，从一名新人迅速成长为一名业务骨干。在档案室工作时，她认真负责、扎实工作，接收整理档案3万余卷；在窗口工作中，她任劳任怨，不计个人得失，群众需要上门服务时，她身先士卒、不惧严寒酷暑。今年7月13日，郑州市民贾先生来到二七分中心，急需办理位于二七区陇海中路18号院房屋的注销登记业务，她了解情况后，主动担当为贾先生上门服务，查看房屋灭失情况后及时返回分中心帮助其办理完毕房屋注销业务。

开展一次线上直播。2023年7月20日，二七分中心创新宣传模式，依托“钉钉”直播平台，业务科骨干张道林化身主播，从窗口走到镜头前，以《优质服务，让不动产“动起来”》为活动主题，围绕老百姓关心的不动产登记问题进行在线解答。直播过程中，“主播”向广大网友们介绍了二七分中心的基本情况、多样化的便民服务举措、部分业务网办流程，使办事群众、企业及二七区直属部门足不出户便可详细了解不动产登记相关事宜，并且针对群众提出的热点问题，“主播”耐心倾听并一一回复，得到群众的点赞支持。

郑州市不动产登记中心二七分中心以此次“四个一”政策宣传月为抓手，搭建起不动产登记服务与企业群众咨询沟通新渠道，进一步提高群众、企业对不动产登记法律法规及创新举措知晓度。二七分中心将不断创新宣传模式，优化办事流程，提升服务质量，为办事群众和企业提供更加热情、高效、便捷的不动产登记服务。

（郑州市不动产登记中心  张健 史梦婷）