2023年6月29日，郑州市民韦先生来到郑州市不动产登记中心二七分中心，将一面印有“为民办实事、尽责暖人心”的锦旗递交到工作人员手中，感谢二七分中心以高度负责的态度为群众办实事，快速解决自己通过市长热线反映的问题。

据了解，韦先生在管城回族区航海东路的一套房屋需要办理析产的转移登记业务，但是此房屋还有35万的住房公积金贷款没有还淸，因此还没有办理此项业务。近期，韦先生正好关注到相关“带押过户”政策宣传，随及拨打了12345进行询问。二七分中心接到市长热线后，高度重视，安排专人联系韦先生了解情况，通过多次与郑州市住房公积金管理中心、郑州中小企业担保有限公司沟通，最终确认收件材料清单。在受理过程中，工作人员发现韦先生证书存在记载面积与系统不一致的情况，便主动联系郑州住房保障和房地产管理局寻找相关房产档案、查找原因，经多方努力，最终帮助韦先生成功办理业务并领取新的不动产权证书。

一面锦旗，凝聚着一份满意；一份信赖，代表着群众对不动产工作的认可。二七分中心将继续贯彻落实“为群众办实事”的理念，全力提升服务质量，勇于担当、主动作为，切实把理念转化为工作实效，坚持为群众提供更热情、高效、便捷的服务。

（郑州市不动产登记中心  张健、史梦婷  徐晨显  陈金库）