万水千山“粽”是情，为民服务不停歇。郑州市不动产登记中心端午节期间一如既往、满怀热情为市民朋友提供周到便捷服务，为全市自然资源和规划事业高质量发展贡献力量。

镜头一：关爱老兵暖人心

“因为工作繁忙，一直没有时间来办理业务，没想到端午节假期期间，一趟就把这件事情办完了。太感谢咱不动产的工作人员了！”王先生高兴地说。

2023年6月23日端午节期间，市民王先生来到郑州市不动产登记中心二七分中心办理身份证号码改变的变更登记业务，由于王先生是西藏军区转业军人，他购买房子时用的是军官证，不便在网上进行登记预约。了解到该特殊情况后，二七分中心立即开启绿色通道，进行前置审核。由于王先生的身份变更证明是西藏军区某部出具，而他已转业多年，没有找到部队的联系方式，故核实证明十分困难。审核人员首先通过网络搜索到拉萨市公安局联系方式，辗转打了5个派出所的电话，最终在西藏军转办工作人员的配合下，核实到了证明的真实性，工作人员很快就为王先生办理完成业务，王先生十分满意。

郑州市不动产登记中心二七分中心牢固树立为民服务理念，聚焦群众急难愁盼事项，通过节假日“不打烊”、上门服务、延时服务、绿色通道、老年人专窗、党员示范岗、帮办代办再到设立“办不成事窗口”以及增设登记、交易和缴税“综合受理”窗口，越来越人性化、多样化为当事人服务，让不动产登记真正惠民生、暖民心。

镜头二：便捷服务群众乐

正值端午节期间，一位孕妇带着一个小姑娘来到郑州市不动产登记中心高新区分中心办事大厅咨询抵押权注销登记业务如何办理。在与其交谈中，工作人员了解到，宋女士已到孕后期，女儿年幼离不开妈妈照看，因为着急办理抵押注销登记，小女儿也一同来了。得知这一情况后，分中心立刻开启绿色通道，提供“一站式”服务，尽力缩短宋女士等待时间，缓解小朋友在陌生环境的不安情绪，顺利办结该项业务。办理结束后，宋女士感激地说：“太谢谢你们了，你们考虑到我怀着孕还带着孩子挺辛苦的，及时开启绿色通道，业务很快就办好了，了却端午节一件心事！”

近年来，高新区分中心不断创新便民利民措施，结合“党员示范岗”午间服务、延时服务、周末无休，不断优化不动产登记服务流程、拓宽便民利民渠道，对有紧急需要的群众、企业开启“绿色通道”，最大程度满足群众、企业的办事需求，持续提供有温度、有速度的不动产登记服务。

（郑州市不动产登记中心 张健 杨萌萌 马辉）