作为服务群众的一线窗口，郑州市不动产登记中心三全路大厅注重细节、以点入面，推进作风常态化建设、优化营商环境，践行服务为民的宗旨。

（工作人员提前到岗，以良好的状态投入工作中）

强能力、树形象。三全路大厅工作人员每天提前到岗，做好工作准备。规范工作文明礼貌用语，保持良好仪容仪表，按“红旗窗口”、“党员示范岗”要求履职尽责。运用“好差评”评价系统，实时评议服务质效，提升服务意识、树立良好形象。

（工作人员薛军华帮老人提前送至绿色专窗）

优服务、暖人心。做到“延时服务”常态化，最大限度便民、利民。设立老弱病残、孕妇、军人绿色专窗，积极进行上门服务，为群众排忧解难，让登记服务更加人性化、有温度、高效率。

（每周二学习日，全体工作人员一起学习业务知识、讨论疑难问题）

常学习、提能力。三全路大厅采取个人自学、集中学习、讨论交流、专题授课等方式，学习党的方针政策、法律法规和不动产登记业务知识，边工作边学习，用理论武装头脑。工作中履职担当，把群众的事当成自家的事，把每件小事当成大事来办，用辛苦指数换取群众的幸福指数。

郑州市不动产登记中心在便民利企业过程中，始终做到服务更精细、态度更贴心、制度更完善，优化服务促提升，真正让不动产登记“小窗口”服务“大民生”。

（郑州市不动产登记中心   朱真）