五一节日期间，郑州市不动产登记中心二七分中心“店小二”李鹏正在大厅巡逻时，看到一位女士搀扶着一位老人缓慢地走来，便热情上前询问、帮助。原来，郑州市第七干休所的杨老先生，他本人行动不便，由其侄女陪同前来办理权利人身份证号码改变的变更登记业务。李鹏随即将其引导至专为老年群体开设的“老年人专窗”，优先为老年朋友办理业务，减少等候时间。

工作人员采取审核前置、并联审核的方式，仔细查看收件材料确保准确无误。业务办理过程中，信息补录页面多次提示证件号已存在，尝试几次都无法成功保存，就在窗口、审核人员一筹莫展之际，李鹏主动与相关科室沟通联系，多次尝试重新补录信息，最终补录成功。窗口工作人员前后仅用五分钟时间，此项业务就办理完毕。这时，杨老先生也开心地笑了。

尊老爱老、社会美德。 郑州市不动产登记中心二七分中心致力于“适老化”服务工作，通过绿色通道、上门服务、帮办代办等多举措为老年人提供贴心、便捷登记服务；在登记大厅配备医药箱、纸巾、一次性水杯、饮水机及不同度数的老花镜等方便老年群体使用的物品；在等候休息区设置“老年爱心专座”，周到为老年群体提供服务，提高老年人快乐感、幸福感。

（郑州市不动产登记中心  张健 杨萌萌）