依照管城回族区防疫指挥部统一部署，同时为保障群众、企业日常业务办理需求，助力企业尽早复工复产，自11月30日起，管城回族区政务服务中心开放现场服务，郑州市不动产登记中心管城分中心恢复现场不动产业务办理。

一是疫情防护做到位。做好疫情防控是当前重要工作，为确保办理不动产登记业务安全，工作人员按要求佩戴N95口罩、一次性手套，做好自身防护以便为办事群众提供高效服务。同时窗口配备免洗手凝胶、纸巾等消毒清洁物品，让群众办事更安全。

二是暖心服务“预约办”。疫情防控期间，办事群众可通过郑州市不动产登记中心微信公众号自主预约办理业务时间，减少在大厅等候时间间隔，避免交叉感染风险。针对急需办证的群众，第一时间开辟绿色服务通道，防止出现因疫情原因延误办理，快速解决群众业务办理难题。

三是窗口服务“不打烊”。针对积压的业务量，工作人员一方面通过接听咨询电话，线上详细、准确解答群众问题，预先告知所需材料，做到“信息多跑路、群众少跑腿”，让群众“一次办成”。另一方面窗口人员积极主动开展“延时服务”和“周末无休”便民服务措施，用优质服务，真诚对待每一位办事群众，真正做到让服务“暖心”，让群众“安心”。

郑州市不动产登记中心管城分中心围绕疫情防控大局,紧贴企业、群众需求,做好登记服务工作，确保疫情防控和登记业务两不误。

（郑州市不动产登记中心 冯雅丽 徐晨显 陈金库）