2022年2月7日，元气满满的虎年第一个工作日已经到来，郑州市不动产登记中心全体工作人员怀揣梦想、踔厉奋发、忘我工作，年年时时、分分秒秒在本职岗位上为群众提供周到、热情、便捷服务。

镜头之一：

春节之后第一个工作日，因疫情防控，三全路大厅依旧采取公众号提前预约方式开展线下服务，市民前来办理业务时向工作人员出示预约号，在大厅入口处扫描“健康码”、“行程码”、测温，无需出示核酸检测阴性证明，对急需或者有特殊情况的群众给予帮助，仍然畅通绿色通道。同时严格要求工作人员的个人防护，坚持佩戴口罩、保持社交距离、注重个人卫生，确保既为群众提供安全放心的服务，又当好群众健康的“守门神”。

镜头之二：

虎年春节期间，郑州市不动产登记中心二七分中心收到一封由老党员朱先生亲笔写下的红底黑字感谢信。

原来，郑州市二七区朱老先生和老伴薛奶奶在春节期间来到郑州市不动产登记中心二七分中心咨询有关不动产换证事宜。当时朱老先生来到党员先锋岗咨询业务，党员李鹏了解情况后，立即帮助朱老先生在系统上进行操作。不动产业务办理完毕后，朱老先生迟迟未离开柜台，一直在手机上不停操作，李鹏主动上前询问，得知朱老先生不动产换证是为了办理居住证，但是其不熟练手机操作流程，儿女也不在身边，正在犯难怎么解决。了解清楚情况后，李鹏随即十分热情地帮助朱老先生在“郑好办”上办理了居住证。遇到不知道如何填写的地方，咨询台的其他同事还主动帮忙拨打户籍室电话，大家团结协作，帮助朱老先生办理完毕后续业务，朱老先生非常满意。

镜头之三：

2022年2月7日，春节假期后上班第一天，郑州市不动

产登记中心CBD服务大厅工作人员一大早就全部提前到岗到位，迅速调整到“工作状态”，以饱满的精神状态开始一天的不动产登记服务工作。

由于春节放假，不少在外地工作的群众也选择在春节过后来办理不动产登记业务，前来咨询业务的办事群众更是络绎不绝，CBD服务大厅办理业务的窗口工作人员热情、耐心地接待每一位前来咨询或办事的群众，始终微笑着答疑解惑，得到办事群众一致称赞。

镜头之四：

2022年的春节，中国红与冰雪白相遇，虎年遇上冬奥，新年更有新气象。2022年2月7日，春节假期过后的郑州市不动产登记中心高新区分中心办事大厅，工作人员热情服务、便民服务设施整齐有序、登记服务环境舒适优美。高新区分中心工作人员持续为企业和群众提供便利服务，创新服务措施，做到疫情防控与业务办理“两不误”，以良好的风貌，为中国冬奥会添彩。

一是大厅进出口分离、设置一米线，配备免洗消毒凝胶、测体温、戴口罩，在做好疫情防控的同时最大程度地满足群众办证需求。

二是工作人员统一着装、佩戴工牌，热情接待每一位办事群众，认真解答群众的疑问。

三是合理放置叫号机、导航机、自助查询机，满足群众的各项需求。

四是设置不动产、税务咨询辅导台，更加体贴、细致为企业和群众提供辅导服务。

五是设置自助填表区，摆放着各种表格的模板，方便群众办理业务。

六是持续设立“党员示范岗”，不间断为企业和群众提供延时服务，延长业务受理时间。

七是配置舒适的沙发代替以往的联排座椅，给前来办理业务的群众带来更好体验。

新春伊始，郑州市不动产登记中心要以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加得力的措施，全身心地投入到工作中，为完成新的一年各项工作开好头、起好步，全力为企业和群众提供便利服务，持续推动不动产登记工作高质量发展。

郑州市不动产登记中心 （朱真、杨萌萌、刘双、马辉、陈金库）