郑州市不动产登记中心三全路服务大厅始终在服务质量和效率上不断努力、苦下功夫，把群众和企业满不满意作为优化营商环境的重要标尺。服务水平好不好？办事群众最有发言权。

高效办成“一件事”，创新服务方法“活”。“工作人员的效率太快了，处处为我们老百姓着想，让我在短时间内就顺利办完了15套房产！”市民陈先生一边将锦旗送到工作人员手中，一边激动地说。

原来，2021年4月25日下午，工作人员常军华、冯建华在加班的情况下，为陈先生办理了五套房屋首次转移业务。交流中得知陈先生还有十套没办，4月27日就主动打电话让陈先生抓紧办理剩余的十套房产。当天下午，市民陈先生再次前来三全路服务大厅办理剩余的十套房屋首次转移业务，工作人员薛军华、王亚男、常军华、冯建华四名同志认真负责、快速高效，得到陈先生高度称赞。

一个窗口就搞定，部门之间联动“多”。2021年4月25日下午,有位80多岁的老人在大厅办理业务过程中，出现心慌不适症状。细心地不动产工作人员张政观察到后，赶忙安排老人到等候区沙发上休息并送上一杯温水，向亲属问询老人情况后，主动协调房管、税务的工作人员，特事特办为老人办理相关继承和转移手续，不到一小时，老人的过户业务就办理完毕。

老人的子女不胜感激，送来感谢信，由于记不清工作人员的名字，一连送了好几封，请我们代转给帮助过老人的每一位工作人员。信上说：“真的很感谢我们三全路不动产服务大厅的同志们，让她一个普通老人享受到VIP服务，我们姊妹们也非常感谢三全路不动产服务大厅的同志们,感谢你们以人为本的服务态度。正因为你们的服务意识和善意,才使得我母亲可以不必再次奔波劳累。”

群众身边无小事，乐为群众办实事。郑州市不动产登记中心三全路服务大厅一直把服务工作做到群众心坎儿上，真正暖人心、解心结，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。（郑州市不动产登记中心  朱真 贺欣然）