荥阳局广武国土所强化“四种服务”打造部门新形象
来源：本站原创 时间：2009-11-12 05:25:41
一是热情服务。实行首问负责和咨询导向制，对前来咨询或办事的群众，时时做到笑脸相迎，处处使用文明用语，自觉、主动、热情给群众引路、释疑、办理，让办事群众享受舒畅、温馨的服务。二是延时服务。在土地纠纷调处、土地登记发证、信访登记、地籍查询等业务上推行实行AB角、双休日轮流值班制度，确保岗位不缺失。减少办事群众等待时间，每天坚持提前5分钟上班，延迟分钟下班。三是提醒服务。通过制作各种版面，宣传业务办事流程，全面公开办事程序和要求，自觉接受群众监督。明确告知服务对象所需提交的有关材料，不让群众跑“冤枉路”。四是限时服务。实行服务承诺和限时办理，不需上级部门审批的做到随到随办；需上级部门审批的，向办事群众承诺在法定程序和时限内办理办结，简化工作程序，提高办事效率。
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