一是变多下访促少上访，对信访热点、难点全面摸底排查，确定重点，由领导牵头，带领相关同志经常深入基层，将可能造成的上访势头解决在萌芽状态。二是变多热心促少热点，热情接待来信来访的群众，耐心细致地解答各种问题，特别是针对来访者提出的一些热点难点问题，正确引导，细心解释，登记造册，及时答复，避免越级上访和群体上访事件发生。三是变多调查促少重访，对群众反映的每一个问题，细心调查了解，能够解决的，及时妥善解决，因条件所限一时难以解决的，积极做好思想疏导工作，力争尽快予以解决，因不符合法律法规和政策规定根本无法解决的，深入细致地做好宣传教育工作，避免因对法律法规、政策的误解越级上访、重复访。