一是建立严格的规章制度，实行早签到、晚查岗，工作时间不定时检查人员在岗情况及办事效率，保证每个科室都能及时认真的接待外来办事人员，切实解决“门难进”的问题。二是组织全局人员认真学习首问负责制、服务承诺制、岗位责任制，用热情相迎、热情服务、热情回答等语言解决“脸难看”的问题。三是实行政务公开制、业务办事流程制、限时办结制、一次性告知制等制度，用“一站式办成”、“零时间停留”来解决“事难办”的问题。四是建立严格的监督机制，局效能办公室定期对作风松散、办事拖拉、服务态度不好的科室及人员进行处理，对造成严重影响的人员停职或者开除处理。