荥阳市国土资源局窗口办“高、熟、强、优”提升队伍素质

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来源：本站原创时间：2011-05-31 04:17:18

荥阳市国土资源局窗口办为提高工作效率，树立国土良好形象，提供高效、优质、便捷服务，通过“高、熟、强、优”，着力提升队伍素质。

思想觉悟“高”。通过学习身边典型和国土系统先模人物的事迹，引导窗口工作人员立足本职，扎实工作，牢固树立国土部门依法行政的敬业意识。

业务知识“熟”。结合局机关岗位练兵活动，要求工作人员苦练“内功”，提高自身业务能力，形成了浓厚的“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，使该窗口工作人员成为业务多面手、百事通，更好的为群众服务。

责任意识“强”。以“为民、便民、利民”为宗旨，严格执行首问负责制、一次告知制、承诺服务制、限时办结制等各项制度，完善工作目标责任制和绩效考核制度，将责任分解到岗，细化落实到人，增强工作人员的责任意识和依法行政意识。

服务意识“优”。以“优质服务，群众满意”为目标，对前来办理业务和咨询的企业及群众做到“六个一”（一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水、一个答复、一声道别），坚决杜绝“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办），真心实意为群众解难事、办实事、做好事。

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