“无须预约，即来即办，即时办结。”在当下疫情防控常态化的大环境情况下，郑州市不动产登记中心CBD服务大厅为助力提升优化营商环境实施三措施，专门为实体企业开辟快速通道，用最短时间、最少接触机会和最简便的流程，使企业更快捷地办理登记事项。

一、优化绿色服务通道。优化企业办事窗口,实现绿色专项通道直通办理登记。在标准流程基础上，进一步压减时限、压缩环节、快速办理，即来即办，即办即结。

二、一对一服务跟踪到底。对复工复产企业有关业务咨询、受理、办理采取一对一服务，实现跟踪服务；与企业申请办理登记的申请人实行“一对一”服务，全程负责，领办到底；为缩短办结时限，主动提供延时服务。用最短时间、最少接触机会和最简便的流程，使企业更快捷地办理登记事项。

三、延伸服务电话回访制度。定期通过电话回访等方式，随机调查办证企业对服务质量的反馈，通过督查回访，对服务态度，业务能力等方面进行优化，主动提升窗口人员作风建设水平。进一步优化咨询回访制度，解答企业、群众提出的登记相关问题和优化建议，保证企业群众办的方便、办的放心、办的明白。

同时对主要材料已经具备的办事企业，CBD大厅采取“先办后补”容缺受理服务模式；对小微企业免收不动产登记费用，切实降低企业成本改善营商环境，助力经济平稳运行。着力为群众和企业提供更便捷、更高效的不动产登记服务。

（郑州市不动产登记中心 吴珍 徐晨显）